日本最大的计程车业者日本交通（Nihon Kotsu）日前发布声明证实，公司遭遇外部未授权存取，并感染恶意程式。为避免影响进一步扩大，企业紧急关闭并隔离受影响的系统，结果导致电话派车、租车相关的线上预订与管理部分功能暂时无法正常运作。同时，部分内部系统也受到波及而中断。
根据日本交通说明，事故发生在7月11日凌晨，公司在例行监测或告警中发现系统异常后，便立即启动应急处置流程，包括对受影响环境进行网络隔离、关停相关服务，并与外部资安专家携手开展进一步调查。公司强调，目前尚未发现客户资料或其他敏感信息出现外泄迹象。
从影响范围来看，主要是面向企业租车与电话叫车相关的系统受到干扰。至于一般民众的用车需求，公司表示仍可透过计程车叫车App“GO”预约车辆；用户也可以选择到计程车站点或路边直接拦车乘坐。也就是说，企业正通过替代渠道尽快把服务中断控制在最小范围内。
在调查层面，日本交通正持续分析系统日志、追踪入侵途径，并进一步厘清受影响程度与事件原因。同时，公司提醒客户注意防范冒充其名义的可疑邮件与短信，避免在事件期间落入钓鱼或社会工程学诈骗。
此外，日本交通也承诺，若后续确认与个人资料外泄有关，将依照相关法规对受影响用户进行通知，并对外公布调查进展。对许多依赖实时调度与预订系统的交通业者而言，这次事件再次显示：一旦恶意程式侵入关键业务流程，停摆影响可能迅速扩散，而快速隔离与透明应对，将是止血与恢复服务的关键。
