多名举报人向BBC披露，随着短视频平台迅速崛起，Meta与TikTok在追逐用户注意力的过程中，做出了一系列让步，导致更多有害内容出现在用户推送中。
举报者表示，公司内部研究显示“愤怒”与强烈情绪能显著提高参与度，管理层因此在产品和策略上倾向于允许更多“边缘”但仍属合法的有害内容，例如厌女、阴谋论和仇恨言论，以便跟上竞争对手、提升业绩或保护股价。
一位自称来自Meta的工程师说，推送中放宽标准是出于商业压力；另一位前高层研究员透露，Instagram推出的Reels在上线时并未配备足够的防护措施，内部数据显示Reels评论中的欺凌、仇恨言论和暴力唆使比主站显著更高。
内部文件还表明，算法的激励机制并不总是与平台宣称的使命一致，某些内容之所以被放大，正是因为它能带来更多停留时间和互动，而非对用户有益。
来自TikTok的前工程师和信安团队成员也向BBC展示了公司内部的仪表盘和处理优先级的证据。他们说，在资源分配上平台有时会把与政治人物相关的案件排在前面，以避免监管或封禁风险，从而压缩了对涉及青少年的严重个案的处理力度。
一位在TikTok信安团队工作的举报者描述，案例量巨大、裁员与组织重组，以及用AI代替部分人工审核，削弱了发现并下架有害内容的能力。他提供的实例显示，有涉未成年性勒索或冒充的报告在评级中并非最高优先级。
工程师们也承认，他们在优化推荐算法时不直接审视具体内容，更多把内容当作“编号”处理，依赖审查团队把有害内容拦截掉。但当推荐系统为争夺市场份额频繁调整时，越来越多“边缘”问题内容能在用户长时浏览后出现并被放大。
受影响的用户案例包括一名少年自述从14岁起被算法“激怒化”，推送的内容让其逐步接受并传播种族与厌女观念。英国反恐警方也注意到，近年来仇恨、暴力与极右言论在社交平台上出现和被正常化的现象有所上升。
对此，Meta与TikTok都否认故意为商业利益放大有害内容。Meta称并未为盈利故意扩大有害信息，且已在安全上投入；TikTok则表示相关指控不实，并强调其在技术和政策上有防护措施，专门团队处理未成年和敏感案件。
多位举报人与研究人员认为，这一系列问题反映出平台在快速竞争与用户安全之间存在结构性冲突：为留住用户和增加营收，算法容易偏向能迅速吸引注意力的内容，而这种内容往往带有激烈情绪或争议性。监管者、平台与社会各界仍需寻找更有效的约束与补救办法。
报道/安托特报员
(内文照片来自GOOGLE)
