欧盟委员会（EC）近日宣布对Meta施加临时措施，要求公司在5个工作天内恢复竞争对手的通用型AI助理对WhatsApp Business API的免费接入权限。EC同时表示，在完成对案件的最终裁决前，这些措施将持续生效；若Meta未能遵守，可能面临最高达到上一财年全球营收10%的罚款风险。
事情要从Meta在WhatsApp商业解决方案上的政策调整说起。Meta在2025年10月修改相关使用条款，明确自2026年1月15日起，禁止AI供应商直接或间接访问WhatsApp Business Solution，等同于让ChatGPT、Perplexity及其他第三方通用聊天机器人无法通过企业账户在WhatsApp上提供AI助理服务。结果是，WhatsApp平台上可用的AI助理能力基本被收拢到Meta自家的Meta AI。
对于这一变化，欧盟在2025年12月启动反垄断调查，重点审视Meta是否利用其在通信应用市场的潜在支配地位，借由收紧WhatsApp的接入规则来削弱新创企业与小型AI厂商的竞争机会。之后Meta虽然做了“松绑”——重新允许第三方通用型AI助理使用WhatsApp Business API，但将访问变成按供应商收费。根据Meta的开发者文档，新的收费机制自2026年2月16日起生效。
然而，欧盟认为收费机制在实际效果上可能与此前的“禁令”接近：如果市场主体仍因成本或商业条件而无法低门槛地接入，就可能同样限制竞争。EC特别指出，WhatsApp被视为AI助理触达用户的重要入口，而通用型AI助理市场仍处于发展早期；若Meta继续限制竞争对手使用WhatsApp，可能导致对市场竞争的损害难以弥补。
因此，EC要求Meta在临时措施期内，仍需按2025年10月15日前的条件提供服务，也就是让第三方通用型AI助理能够免费接入WhatsApp Business API。接下来所有焦点都将落在Meta能否按期合规，以及欧盟最终裁决是否会进一步加码监管。
