ServiceNow 與 DXC 擴大策略夥伴關係，結合 DXC 業界領先的軟件及專業知識與 ServiceNow 的 AI 平台
維珍尼亞州阿什本和加州聖克拉拉2025年3月5日 /美通社/ — 全球領先、《財富》世界 500 強科技服務供應商 DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）今天宣佈與 AI 業務轉型平台 ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）攜手推出全新方案，銳意革新保險業。作為 ServiceNow 的 Elite 級夥伴，DXC 將其業界領先的方案與 ServiceNow 的 AI 功能及工作流程結合，推出由 ServiceNow 驅動的 DXC Assure BPM（業務流程管理）。
現今保險公司面對加快增長和創新、精簡營運，以及為保單持有人提供更快捷、更可靠服務的壓力，但往往受制於繁複且高度依賴人手的流程及工作流程。根據 HFS Research 的數據，45% 的保險公司已投資於以科技驅動的前線、中台及後勤部門整合。
DXC 及 ServiceNow 憑藉獨特優勢，協助保險公司推動創新，提升營運效率。DXC Assure BPM 由 ServiceNow 驅動，結合 DXC 的保險專業知識、規模與 ServiceNow 的單一平台及數據模型，整合 AI、數據及工作流程，以減輕流程負擔、提升營運效率及客戶滿意度。此方案適用於整個保單週期，預計可助保險公司減少高達 40% 通常用於人手處理的營運成本。
「我們致力為客戶締造卓越價值，並加快實現業務成果。我們與 ServiceNow 擴大的夥伴關係將結合我們深厚的保險專業知識與 ServiceNow 先進的 AI 工作流程技術，為保險公司提升速度、靈活性及推動營運轉型。」DXC 保險軟件及業務流程服務總裁 Ray August 表示，「我們正攜手塑造保險業的未來。」
「ServiceNow 的 AI 及工作流程與 DXC 對保險業的深入洞見互相結合，將以前所未有的方式革新保險流程。」ServiceNow 全球行業、夥伴及市場拓展執行副總裁 Erica Volini 表示，「我們正攜手協助各保險公司加快轉型，為每個流程帶來更大的靈活性及速度。」
由 ServiceNow 驅動的 Assure BPM 現已推出，這是一個端到端保險方案，旨在支援整個保單週期，包括保單管理、賬單及繳費、開拓新業務及承保，以及理賠管理。主要特點包括：
建基於 DXC 超過 40 年的保險經驗及 ServiceNow 的 AI 及工作流程技術，專門構建、預先配置的工作流程。
與 DXC Assure 平台全面整合，提供更強安全性、與多個 DXC 保險應用程式無縫連接，以及更完善的數據中心。
AI 驅動的保單持有人自助服務平台，提供個人化客戶體驗，更快速、準確地回應查詢。
強化的 AI 功能，自動化後勤保單管理，釋放資源以專注於創新及客戶服務。
欲了解更多有關由 ServiceNow 驅動的 DXC Assure BPM 的資訊，請瀏覽 www.dxc.com/lifeandwealth
(内文照片来自GOOGLE)
