在北卡罗来纳州阿什维尔以及周边山区的旅游业在过去十年中逐渐繁荣，吸引着越来越多的游客。人们被这片温和气候、绿色山脉和美丽瀑布的蓝岭山脉所吸引。这一地区的第二住宅和短期住宅租赁的数量也不断增加。然而，最近飓风海伦的袭击让这个地区遭受了极大的创伤，至少有196人在风暴中丧生，许多道路、城镇和住宅被摧毁或严重损坏。针对北卡罗来纳西部的短期租赁物业，Airbnb和Vrbo已经实施了紧急退款和取消政策，但政策的具体内容以及在遭受如此破坏的地区旅游的适宜性引发了人们的讨论。
在社交媒体上，旅行者们对这些政策表示困惑，有些人对政策或所获得的支持水平感到失望。与此同时，也有人批评这些抱怨在严重破坏面前显得微不足道。许多房东则面临资产的损毁或失踪的亲人，需经历数月甚至数年的恢复期。
北卡旅游办事处发布的声明中提到，游客应该避免前往北卡罗来纳西部山区。如果无法联系到旅游供应商，“你应认为他们无法提供服务，并推迟旅行，直到确认景点开放并乐于接待游客。”
这个夏天，Airbnb和Vrbo更新了他们的退款政策，以更好地应对紧急情况。在这两家公司规定的灾难政策下，无论房东本身的取消政策如何，房东必须在可覆盖的中断期间为客人退款。
现在，风暴过后，这两家公司都启动了他们的紧急政策。Airbnb已经在受影响的佛罗里达、乔治亚、北卡罗来纳、南卡罗来纳和田纳西地区应用了其“重大破坏事件政策”，在这些区域“房东可以在不受影响的情况下取消合格的住宿，而有相关预订的客人也可以取消以获得退款。”
这场灾难让人们在欣赏自然之美与面临自然灾害带来的现实破坏之间矛盾重重，警示我们在旅游和开发时需要更加关注生态与环境的可持续性。
(内文照片来自GOOGLE)
